Confidencialidad en Ghost Driver: proteger la información de cada servicio
La confianza se construye con la práctica. Por eso, Ghost Driver presenta aquí sus criterios de discreción antes, durante y después de cada servicio, para particulares, empresas y organizaciones. El nivel de confidencialidad y las medidas concretas se acuerdan según las necesidades de la misión.
Nuestros criterios de confidencialidad
Estas son las reglas que orientan nuestra gestión de la información:
No publicar fotografías ni vídeos identificables del servicio en redes sociales, historias o materiales de presentación sin el acuerdo aplicable.
No divulgar información que identifique a nuestros clientes o a los colaboradores —nombres, cargos, lugares, horarios, organización o itinerarios— fuera de las necesidades del servicio y las obligaciones aplicables.
No compartir instrucciones con conductores ajenos al servicio: solo las personas autorizadas e implicadas deben recibir la información necesaria.
Compartir las instrucciones únicamente con quienes las necesitan, limitando el acceso a la información útil para cada función.
Centralizar la coordinación y limitar los accesos con un contacto único por parte del cliente, cuando así se acuerde.
Recoger solo los datos necesarios y eliminar la información temporal que deje de ser necesaria, respetando las obligaciones de conservación aplicables.
Estudiar los acuerdos de confidencialidad —NDA— solicitados y acordar sus condiciones teniendo en cuenta el RGPD.
Cómo se organiza en la práctica
1) Antes del servicio: definir las necesidades
Desde la preparación se acuerda el nivel de confidencialidad adecuado al contexto, para adaptar:
el formato de las instrucciones —por escrito y con herramientas y accesos acordes a la misión—,
la lista de personas autorizadas —cliente y conductores asignados—,
las medidas de discreción sobre el terreno —puntos de recogida, estacionamiento, accesos e identificación de los pasajeros—.
2) Durante el servicio: coordinación y seguimiento
La organización se basa en una coordinación centralizada:
información al conductor específica y documentada,
sin compartir información con conductores ajenos a la misión,
registro de instrucciones —cambios, validaciones e imprevistos— por el responsable del servicio,
discreción en las publicaciones, sin imágenes ni datos identificables de participantes, lugares, horarios u organización fuera de lo acordado.
3) Después del servicio: cierre y conservación
El servicio termina con un cierre organizado:
balance limitado a lo necesario —horas, trayectos y observaciones operativas—,
eliminación de datos temporales innecesarios, como listas y mensajes de coordinación, según las necesidades de gestión y las obligaciones aplicables,
conservación de los documentos necesarios para la gestión y las obligaciones contables y legales.
Protección de datos: derechos y gestión de la información
Los criterios de gestión incluyen:
recoger los datos necesarios —identidad y datos del contacto e información del trayecto—,
limitar el acceso a los intercambios mediante herramientas adecuadas y accesos restringidos,
atender las solicitudes de acceso, rectificación o supresión cuando proceda,
limitar los plazos de conservación según las necesidades y las obligaciones aplicables de contabilidad, fiscalidad y seguro.
Ejemplos de necesidades
Direcciones de empresa y pasajeros VIP: itinerarios y agendas compartidos por función; conductores identificados e informados individualmente para su misión.
Eventos y seminarios: listas limitadas a los datos necesarios —iniciales o códigos, cuando resulte adecuado— y un contacto de coordinación único en el lugar del evento.
Traslados con necesidades de discreción —horarios confidenciales o invitados conocidos públicamente—: márgenes horarios adaptados e instrucciones con acceso restringido según las necesidades acordadas.
Qué aporta esta organización
El objetivo es facilitar la tranquilidad:
una preparación ordenada, instrucciones claras,
un acceso limitado a la información para reducir divulgaciones innecesarias,
y una ejecución discreta y cuidadosa.
Preguntas frecuentes: discreción y confidencialidad en Ghost Driver
¿Publican fotografías de los servicios?
La regla es no publicar imágenes identificables sin el acuerdo correspondiente, ni durante el servicio ni después.
¿Divulgan la identidad de los clientes o colaboradores?
No se publica información que identifique a las personas ni detalles sensibles fuera de lo acordado para el servicio y de las obligaciones aplicables.
¿Los conductores comparten información de la misión entre sí?
Solo las personas implicadas y autorizadas deben recibir las instrucciones necesarias. Los demás no deben acceder a esa información.
¿Se puede solicitar un acuerdo de confidencialidad?
Sí, se puede solicitar un NDA para acordar las condiciones de confidencialidad del servicio.
¿Quién coordina la información en Ghost Driver?
Un responsable de coordinación por servicio, según la organización acordada, para centralizar instrucciones y cambios.
Preparemos su servicio con discreción
Cada proyecto tiene sus propias necesidades, por lo que adaptamos la organización al contexto. Para comunicar instrucciones confidenciales o solicitar un acuerdo de confidencialidad, contacte con nosotros:
Ghost Driver: VTC en Strasbourg, las 24 horas previa reserva y según disponibilidad📞 +33 6 68 98 21 86 · ✉️ ghost.driver.vtc@gmail.com
